Kategori: Bonus
WhatsApp API adalah fitur resmi WhatsApp yang dirancang untuk bisnis untuk memudahkan menghubungi pelanggannya. Kata API diambil dari singkatan Application Programming Interface, yang artinya memungkinkan developer untuk mengintegrasikan aplikasi yang berbeda secara bersamaan.
Maka dari itu, API Whatsapp juga dapat terintegrasi dengan alur kerja pada sistem lain dalam bisnis yang sudah Ada, seperti CRM (customer relationship management) dan customer service. Berbeda dengan WhatsApp Business Biasa yang tidak bisa melakukan integrasi atau dimodifikasi dengan fitur-fitur canggih lainnya secara fleksibel.
Penerapan WhatsApp dalam sebuah bisnis dapat meningkatkan efisiensi dan produktivitas bisnis, serta meningkatkan pengalaman pelanggan. Berikut manfaat lainnya dari API WhatsApp yang sayang dilewatkan bisnis:
WA API telah banyak digunakan oleh bisnis karena terbukti mampu meningkatkan efisiensi dan produktivitas layanan pelanggan. Berikut alasan lainnya kenapa bisnis perlu menggunakan WhatsApp API:
WhatsApp dapat digunakan sebagai media penyebar katalog atau promo produk terbaru dari bisnis Anda. Metode ini lebih efektif dan hemat biaya dengan bantuan WhatsApp blast yang dapat mengirim pesan ke nomor-nomor pelanggan meski mereka tidak menyimpan nomor bisnis Anda.
Pelanggan terkadang lupa untuk meneruskan proses transaksi dengan bisnis. WA Business API dapat Anda manfaatkan untuk mengingatkan mereka melanjutkan tahapan yang tertunda.
Sebelum mengakhiri interaksi, Anda dapat menanyakan langsung umpan balik untuk bisnis ke pelanggan. Cara ini lebih efektif dibandingkan meminta pelanggan untuk mengisi form.
WA API memiliki asisten virtual yang dapat menyelesaikan permasalahan pelanggan sederhana, sehingga tim support dapat fokus mengerjakan permasalahan kompleks. Hal ini sebuah keuntungan bagi bisnis karena lebih banyak permintaan pelanggan yang dapat diselesaikan.